Política de envío

📦 Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

⏳ Tiempos de entrega

• El tiempo estimado de entrega depende de la ubicación del cliente y del servicio de mensajería.

• NovarooPets no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros (transportadoras, aduanas, condiciones climáticas).

• El cliente recibirá un número de seguimiento para verificar el estado de su pedido.

💰 Costos de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según la dirección y el peso del paquete.

• En promociones especiales, NovarooPets podrá ofrecer envío gratuito en determinados productos o montos de compra.

• Una vez entregado el paquete al servicio de mensajería, la responsabilidad del transporte recae en la empresa de envíos.

• El cliente es responsable de proporcionar datos correctos de envío. NovarooPets no se hace cargo de pérdidas por direcciones incorrectas.

• Cargos por impuestos, aduanas o aranceles internacionales corren por cuenta del cliente.

❌ Excepciones

• No se realizan envíos a apartados postales.

• Algunos productos pueden tener restricciones de envío según la normativa local (ej. artículos voluminosos o materiales especiales).